Irgendwann musste ich dann in den Zug nach Bremerhaven um mein neues Fahrrad entgegen zu nehmen, im Zug sah ich ein bewundernswert Fahrrad der Extraklasse, zwar nicht mein Ding, dennoch aber bewundernswert!
So, nun das Abholdrama! Ernsthaft, ich hatte echt etwas von dem Laden erwartet, jedoch ist diese Erwartungshaltung bei weitem nicht erfüllt worden – hier der Inhalt der Mail, die im Anschluss an havenBike folgte:
Es war ein gemischter Freitag – aber wohl eher wegen der Zeitverschwendung die der Richter und Anwalt beim Scheidungstermin auf ca 8 Minuten hochgeschraubt hatten.
Dann ging es am Freitag einmal Bremerhaven Nord – Süd zu HavenBike und mein Fahrrad abholen, ich freute mich und war gleichzeitig nervös – wie man es von mir gewohnt ist.
In den Laden rein, bekam ich von der Dame dort keine Begrüssung sondern ein „Ohh das verzögert sich noch“ und ich erwiderte „… in Stunden, Tagen, Monaten?“ – das einzig relevante bei einer solchen Aussage ist doch das: Wie lange? Komisch das dass viele Verschlucken/nicht dran denken ; -)
Naja, es stellte sich raus es ging um zwei Stunden. Da dachte ich noch, ok, Sie erwähnte beim Anruf den Mitarbeitermangel der gerade herrscht – den ich jetzt und die Zeit über im Laden aber nicht nachvollziehen konnte: Im Laden liefen Drei herum, und mit dem Techniker zählte ich später mindestens vier. Naja, egal, haben sie halt vergessen die Klickfix Halterung anzubauen, kann schon mal passieren. Sie sind flexibel und bauen die jetzt an, alles gut.
Ich nahm erst einmal einen Espresso zu mir, – sehr lecker!
Irgendwann kam das Rad (bei weitem keine zwei Stunden später!) eher zum Abholtermin 11:30 Uhr. Denn ich war ja etwas früher da. Die Klickfix Halterung war dran, alles fein … dachte ich.
Bei den ersten Blicken fiel mir dann auf: Da ist gar keine Klingel und kein Wasserhalter montiert?!
Mal ein ernstes Wort: Ihr wollt der beste Radladen der Welt sein und verkauft in Deutschland ein Fahrrad ohne Klingel? Das ist – wenn man sich über Geld aufregen müsste, eine Schweinerei! In Deutschland kann ich als Privatkunde erwarten das das Rad STVO zugelassen ist, ist es ohne Klingel wohl nicht. (Ich habe mal nachgeschaut, es ist tatsächlich nicht gang und gebe das mit STVO und auch nicht mit der Klingel : -()
Es dauerte etwas bis der gelangweilte Mitarbeiter eine Klingel fand und sie dann auch anbaute, aber jut. Wasserhalter habe ich gelernt, die sind nie dran. Da habe ich beim Kauf wenig aufgepasst und auf den Bildern waren immer welche dran, darum ist das kein Manko. Wir fanden einen und der wurde auch angebracht, die Auswahl der Halter war eher mau.
Als das Rad denn da so stand und Klingel und Wasserhalter angebaut wurden fiel mir plötzlich auf das keine USB Schnittstelle dran ist, am Lenker sah das irgendwie anders aus als ich gesehen hatte, also aufgemuckt und völlig verwirrt?! Mir hatte man per Mail doch mitgeteilt das da ein USB Lader dran/drin ist . Nun war kein Lader und keine Klingel an dem Rad … naja eher vorletzter beim Weltbesten Fahrradladen dachte ich bei mir., und das obwohl ich denen erst per Mail mitgeteilt hatte, das ich meinen Lader angebaut haben wolle – was nicht nötig sei, da ist ja einer Verbaut, gab es als Information.
In diesem Moment kam der Chef vorbei und ich klagte ihm mein Leid, dieser sprach aber sofort davon das sie einen Lader aus einem anderen Rad ausbauen und bei meinem Einbauen könnten. Also gut, kurzes Gespräch mit dem Techniker ob es klappt und das Rad verschwand wieder im Fahrstuhl ab in die Werkstatt. Cheffe erwähnte dann noch das er da aber Geld für benötigt – hat er glück , ich rege mich in diesen Fällen nicht über Geld auf und akzeptierte das einfach.
Zeitlich nicht ganz richtig, das das Rad im Fahrstuhl verschwand, denn in diesem Moment fiel mir auf das auch keine Sattelstütze noch Schloss angebaut sind und ich gab dieses dem Verkäufer noch mit auf den Weg. Nun waren wir aber wirklich auf einem miesen Stand in der Weltrangliste der Fahrradläden angelangt. Monate vorher bestellt und alles abgestimmt (Ok, mit einem anderen Verkäufer) und als ich das Fahrrad abhole ist nix gemacht!
Ich habe dann ca 2 Stunden warten müssen bis das Rad in dem Zustand war, wie bestellt – bis dahin gab es noch einen Espresso und ich konnte diese Bücher durchblättern die Fahrradtouren feilbot, Ein Buch über Europa und eines über die Welt. Und Eines – keine Ahnung ; -) . Laut den Büchern jeweils die schönsten Fahrradtouren die es gibt und die man unbedingt machen muss. Da sah man wieder, wie anders ich bin ; -) So langweile Bücher habe ich selten in der Hand, die waren in etwas so spannend wie die gelangweilten Tiere im Dresdner Zoo ; -)
Um 13 Uhr schienen die Mittag/Feierabend zu machen und verschwanden einfach. Ich war vom gelangweilten Verkäufer enttäuscht da er verschwand ohne mir Tschüss zu sagen :-( Es hatte sich herauskristallisiert das er die Übergabe macht, hatte auch den ersten Espresso zubereitet und beim zweiten sassen wir gemütlich in der Ecke und führten eine – Ihm sichtlich gelangweilte/desinteressierte Unterhaltung, zumindest war es eine Unterhaltung und ich hätte ein Tschüss von Ihm erwartet ; -) Am Ende waren nur der Techniker und Thomas übrig, die sich eher interessiert zeigten. Vom Techniker lernte ich, „Bei den Bremsen bleibt das Öl die nächsten 20 Jahre drin, Ölwechsel macht man nur beim Getriebe und das auch nur wegen des Abriebs ..“ und mit Thomas hatte ich noch einen kurzen aber interessierten Plausch. Der Abgang war somit nett und freundlich und ich verliess den Laden auf dem neuen Fahrrad, welches mir gefühlt ein bisschen gross vorkam. Das alte war sehr Klein … drum wiegelte ich dort Schuld-Gedanken des Fahrradladens ab, jedoch hatte die Grösse bei Bestellung auch keinen Interessiert ; -).
Fazit: Sicherlich nicht der beste Fahrradladen der Welt, da die Menschen dort (ausser Techniker und Thomas, und ggf Cheffe) sind, wie Menschen eben sind: Gelangweilt und Desinteressiert! Thomas scheint überarbeitet (dem sah man die wenigen Mitarbeiter an!, die zur Zeit dort sind) doch für die anderen ist es: dort sein und Zeit rum bekommen : -( Am Telefon nötigte mich die Frau zu einem Termin – ich war damit vollkommen unter Druck, und gebracht hat es nix. Warum mich von einer Aussage „ich komme zwischen 11 und 12“ auf eine Aussage: „ich komme um 11:30“ – die ich dann ja doch nicht einhalten kann/will drängen? Es war niemand definiert für die Abholung, nix vorbereitet und auch nix vorgenommen was mir bei einer Übergabe gezeigt wird, das war eher „Hier dein Rad, tschüss!“ Cheffe bekam es beim zweiten Espresso zubereiten noch hin mir als Geste nen Packet Kaffe zu schenken, was ich sehr honoriere! Dabei bereitete er liebevoll für alle im Verkauf einen Cappuccino zu – Also Jungs und Mädchen, nen bisschen mehr Einsatz, is ja nicht so das ihr nen bekloppten Cheff habt! (Zumindest Scheinbar ; -)
Und tatsächlich versuche ich im Vorfeld ja genau zu vermeiden, das mir noch Dinge einfallen und die Jungs und Mädels in Zeitdruck verfallen. Und den Zeitdruck hattet nachher Ihr! Selbst schuld! Das hat man beim anbauen des Schlosses gemerkt, denn das hätte man auch woanders anbauen können um dort die von mir erwähnte 1,5Liter Halterung anzubauen. ;-)
Der gelangweilte Verkäufer erwähnte beim abarbeiten der Bürokratie das er sich wünschen würde das alle Menschen so vorbereitet sein würden wie ich! Ähh, ich musste nen Abholcode dabei haben und nen Personalausweis, wer ist wie schlechter vorbereitet? Nen bisschen muss man einfach sein, aber nicht nur ich, ihr auch! Und das war nix! : -( Ich hoffe bei den Wartungen usw klappt das besser … das sehe ich als erstes beim alten Fahrrad …
Das kostete am Schluss übrigens knappe 1000 Euro. Muss man sich auch erstmal vorstellen, ich sag Inspektion mit ein paar Dingen und rauskommen 980,- Euro, die auch noch ohne zu zucken und zu murren bezahlt werden …
Datt neue Fahrrad ist toll! Und auch das alte ist wieder toll, man könnte überlegen das neue in den Keller zu stellen und wieder mit dem Alten zu fahren! Mir wurde aber bewusst, das das alte Fahrrad wirklich klein ist und das Neue eher genau richtig ; -)